대표번호
070
번호조회

 

 

추천고객

고객에게 안정적인 대용량 호처리 서비스를 제공하고 싶은 기업

별도의 장비 없이 LBS(위치기반서비스) 또는 ARS(자동응답시스템) 등의 부가서비스를 이용하고 싶은 기업

은행 | 보험 | 쇼핑몰 | 제조 A/S | 택배 | 교육

 

서비스특징

 전국대표번호 보유 업계 1위

업계에서 가장 많은 45만개의 번호 중 원하는 번호를 선택할 수 있습니다. 

 업계 최다 부가서비스 보유

비주얼링,모바일착신,맞춤형ARS, LBS,MCS,단문메시지(SMS),멀티메시지(MMS)수신 서비스 등이 제공됩니다. 

 완벽한 이중화 DR 구축

완벽한 이중화 시스템을 구축해 서비스 중단 없이 이용할 수 있습니다. 

 

주요기능

기능
상세정보
발신지역별 호 연결
발신지역 번호별 전화 연결
예 : 서울 (02) 발신 → A상담원, 경기(031) 발신 → B상담원
일시별 호 연결
시간별 연결 전화번호 지정
예 : 오전 9~12시에는 A상담원, 오후 12~6시에는 B상담원
호 분배
미리 설정한 비율에 따라 전화연결 분배
예 : A상담원 60%, B상담원 40%로 전화 연결 자동 분배
호 전환 (순차착신)
정해둔 순서대로 전화연결
예 : A상담원 → B상담원 → C상담원 순으로 자동 전화 연결
특정 발신번호 허용/차단
지정 전화번호 전화 연결 차단 또는 허용 
114 번호 등재
전국대표번호를 114에 등록하여 문의할 경우 고객이 안내 받을 수 있습니다.

 

번호이동 서비스안내

⊙ 사용 중인 대표번호 그대로 통신사 변경이 가능합니다.

⊙ 서비스 중단 없이 하루 안에 번호이동이 가능합니다.
  - 2011년 10월부터 번호이동이 가능해졌으며, 중립 관리 센터에서 안정적으로 처리됩니다.

 

번호이동 서비스 구성도
번호이동 서비스 구성도
번호이동 서비스 구성도

 

 

서비스 안내

전국대표번호로 음성 상담 뿐만 아니라 실시간 채팅상담 서비스까지 이용할 수 있습니다.
ARS로 채팅상담을 선택한 스마트폰 이용자에게 채팅상담 서비스를 제공합니다.

 

대표번호를 통한 채팅상담
대표번호를 통한 채팅상담
모바일 웹페이지에서 채팅상담 (프리미엄 기능)
모바일 웹페이지에서 채팅상담

※ 웹 페이지를 통한 채팅상담은 프리미엄 기능에서 제공하는 서비스입니다.

 

서비스 특징

고객 친화적인 채팅 상담

 고객 친화적인 채팅 상담

음성상담이 채팅상담으로 이어질 수 있도록 결합 서비스를 제공합니다. 
상담 대기시간 감소

 상담 대기시간 감소

상담원을 기다리지 않고 문의글을 미리 남길 수 있어 음성상담에 비해 이용자 대기시간이 길지 않습니다. 
모바일 연동

 모바일 연동

모바일 웹페이지와 연동이 가능한 프리미엄 기능으로 고객이 모바일에서도 채팅상담을 받을 수 있습니다. 
효과적인 상담 가능

 효과적인 상담 가능

채팅상담 중 이모티콘 등을 사용할 수 있습니다.
상용구, 자동 추천 등의 기능으로 상담시간을 단축됩니다. 

 

서비스 구성도

서비스구성도
API(application programming interface)는 외부 시스템과 연동할 수 있는 인터페이스 기능입니다.

 

 

서비스 안내

구분
비주얼링 Basic
비주얼링
기업 홍보서비스

 

서비스 적용 예시

서비스 적용 예시

 

기업홍보서비스 사용화면 (예시)

기업홍보서비스 사용화면

 

 

서비스 안내

ARS 서비스 안내

 

서비스 특징

ARS 서비스 안내

편리한 상담업무를 위한 주요제공 서비스

문의 내용별로 상담원 연결 편집 및 설정이 가능합니다.
상담 대기 시간이 길어질 경우 고객이 전화번호를 남기면 상담원이 고객에게 다시 전화할 수 있는 콜백 리스트를 제공합니다.
ARS 서비스 안내

심플ARS + α

심플 ARS의 모든 기능을 이용할 수 있습니다.
저렴한 가격으로 다양한 기능을 추가할 수 있습니다.

 

주요 기능

구분 기능
ARS 기본 시나리오 기본 ARS 시나리오 제공
TTS(기계음) 고객별로 무료 음성 안내
전화 연결 상담원 연결 기능 제공
시간대별 음성안내 점심시간, 업무 외 시간 등, 시간대별 음성안내 설정 가능
콜백 리스트 상담 대기 시간이 길어질 경우 고객이 전화번호를 남기면 상담원이 고객에게 다시 전화 할 수 있는 서비스
통계 제공 시간별, 일별, 월별 통계 제공
1 표준형 기능 표준형 기능 포함
발신자 정보 수집 고객 전화번호(CID) 수집 기능
ARS 지역별 시나리오 발신자 정보별 시나리오 및 라우팅 기능 제공
DB Base 라우팅 수집한 고객 정보를 바탕으로 고객군별 시나리오 및 라우팅 제공
DTMF전화기 버튼음 고객이 입력한 DTMF를 통해 서비스 선택 이용 및 고객 정보 수집 가능
콜백 리스트 상담 대기 시간이 길어질 경우 고객이 전화번호를 남기면 상담원이 고객에게 다시 전화 할 수 있는 서비스
맞춤형 통계 제공 기본 통계 및 고객 요구사항이 반영된 맞춤형 통계 제공
휴일 관리 공휴일, 창립기념일 등 휴일 상담 응대 기능이 제공
2 플러스1 기능 플러스1 기능이 포함
외부 DB연동 고객사 DB를 연동하면 DB에 기반한 다양한 ARS 서비스 이용 가능
예) ARS에서 “고객님의 회원번호를 입력해 주세요” → 회원번호를 입력 → 고객 회원 DB조회하여 고객 등급에 따른 ARS 서비스 제공
※ 플러스1, 플러스2 서비스는 고객 요청사항에 따라 맞춤형 시나리오를 개발해 제공됩니다.
※ 개발 사정으로 10회선 이하로 신청할 경우 가입이 제한될 수 있습니다.

 

서비스 도입효과

 

 

서비스 안내

⊙전국대표번호 통화 연결음에 음성 홍보를 등록할 수 있는 서비스입니다.
⊙등록 및 수정이 무제한 가능합니다.
⊙노출하고 싶은 음성 안내를 시간별 또는 기간별로 설정 할 수 있습니다.

ARS 서비스 안내

 

서비스 특징

자유로운 멘트 설정

자유로운 멘트 설정

고객이 보유한 음원 또는 음성 안내 등록 및 수정을 추가 요금 없이 무제한으로 가능합니다. 업무 시간 또는 기간별 상황에 맞는 음성 안내를 설정할 수 있습니다.
간편 설정기능 및 통계 정보

간편 설정기능 및 통계 정보

5분, 일, 월 단위의 전화 통계가 제공됩니다.
웹에서 쉽고 간편하게 설정할 수 있습니다.

 

서비스 구성도

서비스 구성도

 

서비스 도입효과

 

 

서비스 안내

⊙ 고객이 전화한 위치와 가까운 지점에 전화를 연결 할 수 있는 위치기반서비스(LBS)

무선발신 : 고객이 휴대폰으로 발신하는 경우
무선발신
유선발신 : 고객이 유선전화로 발신하는 경우
유선발신

 

서비스 특징

신속한 상담 업무 처리

 신속한 상담 업무 처리

고객과 가까운 지점에 연결해 정확하고 빠른 상담이 가능합니다. 
통신비 절감

 통신비 절감

저렴한 임대형 부가 통신 서비스 제공이 가능합니다. 
홍보효과 증대

 홍보효과 증대

전국 어디서나 하나의 대표번호로 마케팅이 가능합니다.  
간편한 운영

 간편한 운영

어디서든 웹 페이지에서 착신 지역을 편리하게 관리하고 확인할 수 있습니다. 

 

 

서비스 안내

⊙ 전국에 흩어진 콜센터와 지점을 매니지드컨텍 서비스 (Managed Contact Service)로 통합 운영할 수 있어 비용 절감 및 효율적인 센터 운영이 가능합니다.

MCS를 통한 비율 호 분배
여러 개의 콜센터를 하나의 가상 콜센터로 운영 가능
콜센터 사이에 업무 불균형이 없어 효율성 증대

MCS를 통한 비율 호 분배
MCS 호 전환
전국 콜센터 지점을 고객의 발신 지역에 상관없이 비율에 맞게 연결하는 방식
콜센터 본사와 지점을 연결하는 전용회선 불필요
콜센터 본사와 지점 통화 무료

MCS 호 전환

 

 

서비스 안내

⊙ 앞 번호가 1544/1644/1661/1800/1833/1522로 시작하는 전화번호로 전자결제를 할 수 있는 서비스입니다.

 

서비스 특징

업무 자동화

 업무 자동화

자동 매입 및 실시간 승인 결과 전송 등 업무의 자동화가 실현됩니다. 
통합 관리 시스템

 통합 관리 시스템

승인, 취소, 매입, 정산 등 통합 관리 시스템이 제공됩니다. 
손쉬운 결제

 손쉬운 결제

유선, 무선 전화기를 이용해 신용카드 결제가 가능합니다
별도의 장비 투자 없이 ARS 전자결제 서비스를 이용할 수 있습니다.
인증 절차 간소화

 인증 절차 간소화

복잡한 인증 절차를 간소화 해 카드번호와 주민번호만으로 본인 인증이 가능합니다. 

 

서비스 도입효과

 

 

서비스 안내

⊙ 고객이 기업의 대표번호로 단문메시지(SMS)나 멀티메시지(MMS)를 보내 메시지 상담을 받을 수 있습니다.

 

서비스 특징

상담 채널의 다양화

 상담 채널의 다양화

하나의 대표번호로 음성, 문자, 사진 등을 이용하는 상담이 가능합니다.
대표번호로 장문 메시지나 이미지를 전달 할 수 있어 웹팩스 대신 사용할 수 있습니다.
고객 요구사항 확인

 고객 요구사항 확인

고객의 요구사항을 파악하고 앞으로 비슷한 문제가 발생 했을 때 해결할 수 있는 정확한 정보를 확보할 수 있습니다. 
고객 맞춤 개발

 고객 맞춤 개발

상담 앱으로 메시지 수신 및 발신, 고객 DB연동이 가능합니다. 
편리한 설정 및 연동

 편리한 설정 및 연동

부서별, 상담원별 착신 설정이 가능합니다.
고객이 보내는 메시지에 실시간으로 응답해 줍니다.

 

서비스 도입효과

 

이용사례

사고 및 장애 신고

사고 및 장애 신고

신분증 송부

신분증 송부

이용문의

이용문의

배송오류

배송오류

 

요금제안내

1544/1644/1661/1800/1833/1522 이용요금

 

기본형 분리과금형 (월/회선)

구분 0등급 1등급 2등급 3등급 4등급 5등급
최소회선 500회선 20회선 15회선 10회선 5회선 2회선
유선/070 11,000원

정액형 (월/회선)

구분 0등급 1등급 2등급 3등급 4등급 5등급
최소회선 500회선 20회선 15회선 10회선 5회선 2회선
유선
  • 1~119회선 : 28,600원
  • 120~299회선 : 27,500원
  • 300~499회선 : 26,400원
  • 500~999회선 : 25,300원
  • 1,000~1,999회선 : 24,200원
  • 2,000~2,999회선 : 23,100원
  • 3,000회선이상 : 22,000원
070 11,000원
  •  부가세 포함 금액 
  • 분리 과금형의 경우 기본요금 외에 시외2대역 요금과 서비스 이용자 요금의 차액 별도 부담
  • 부가서비스(ARS, 위치기반, SMS 등) 이용 시 부가 이용료 별도 청구
  • 휴대폰 착신전환 서비스 이용 시 계약자가 전환된 호에 대해 14.3원/10초의 요금 부담
  • 기본요금 약정 요금제 할인 : 1년 10%, 2년 20%, 3년 30%, 4년 40% 계약 기간 내 해지 시 위약금 청구
  • 전국대표번호 + IPCC 결합상품 가입 시 전국대표번호 기본요금 50% 할인
  • 번호 이동성 수수료 2,000원
  • ‘17.6.30 이전 가입자는 기존 요금체계 유지

전국대표 이용요금

구분 부가 이용료(월/회선)
전국대표번호
ARS
ARS 표준형 22,000원 50%할인 → 11,000원
ARS 플러스 33,000원
심플ARS 1,650원
전국대표번호 SMS 수신 (정액제) 27,500원
전국대표번호 위치기반 LBS (건당) LG U+ 55원, SKT 88원 , KT 13.2원
전국대표번호 ARS 신용카드 안심결제 일반형 16,500원
  •  부가세 포함 금액 

채팅상담 이용요금

구분 제공기능 월정액
채팅상담 스탠다드 기본 채팅상담 기능 제공 55,000원/상담원
채팅상담 프리미엄 기본 채팅상담 기능 + 연동 API 제공 88,000원/상담원
  •  부가세 포함 금액 

비주얼링 이용요금

구분 이용료 (월/회선당)
비주얼링 Basic 3,300원
비주얼링 기업홍보서비스 27,500원
  •  부가세 포함 금액 

ARS 이용요금

구분 표준형 ARS 심플 ARS
기본료 11,000원 1,650원
멘트작성 TTS(Test to Speech) 무료(변경 무제한)
성우 녹음 별도
※ 표준형 ARS는 분리과금형/정액형 요금제만 선택 가능
  •  부가세 포함 금액 

위치기반 이용요금

구분 이용료
기본료 무료
무선 정보 조회료(건별) LG U+ 55원
SKT 88원
KT 13.2원
  •  부가세 포함 금액 

매니지드컨택 이용요금

구분 이용료 (시외통화료 발생 없이 전국 단일요금으로 호전환)
통화료 3분/22원
  •  부가세 포함 금액 

신용카드 안전결제 이용요금

구분 (월/회선) 일반형 호 전환형
제공 서비스 ARS 부가서비스 ARS 부가서비스 + 호 전환
ARS 16,500원 27,500원 (ARS 호 전환)
전국대표번호 1) 19,800원
신용카드 수수료 3.5%
특이사항 온오프 쇼핑몰 전자결제 통합 이용 시 수수료 0.1% 인하 -
시장가격 회선당 55,000원 3.7% (당사대비 5.4% 비쌈)
-시장 가격은 참고 자료로 본 상품의 가격과는 무관
-
※ 부가서비스 이용료만으로 별도의 ARS 시스템 구축 없이 이용 가능
주석 1) : 전국대표번호 5등급 기준, 기본 계약 회선은 2회선
  •  부가세 포함 금액 

SMS/MMS 수신 이용요금

기본료 SMS MMS
수신 (월/회선) 27,500원 550,000원
발신 (월/회선) A type : 110,000원 (기본 5,000건)
B type : 55,000원 (기본 2,000건)
F type : 220,000원 (발신단가 별도 협의)
  •  부가세 포함 금액 
 
 
가입문의
 
1833-6061
 
09~18시
(토요일,
공휴일 제외)